Sr. Alex Odría
Gerente General
¿Cuál es el origen
de la botica y cómo se dio el crecimiento?
La inicié personalmente en
el año 2009, estaba en Lima de vacaciones, apoyando a una tía que tenía su
farmacia, por lo cual recibía un pago. Este trabajo me animó a estudiar farmacia.
Tiempo después hacía mis primeras prácticas en esta farmacia y más adelante
obtuve un puesto de trabajo. Desde ese momento comenzó a crecer la farmacia y
al tercer año de trabajo me independicé. Abrí la primera botica con una parte
de mis ahorros y gracias a la ayuda de mi tía, quien generosamente me
proporcionó algunas medicinas.
Desde la primera botica, ¿cuánto tiempo transcurrió para aperturar la siguiente?
Al año siguiente aperturé la segunda botica en la avenida Emancipación. Luego me retiré de esa zona porque el arrendador decidió vender el espacio que ocupábamos. Además la distancia no me favorecía, no lograba manejar bien mis horarios de trabajo.
¿En cuánto tiempo ha logrado obtener estos cinco locales?
El año 2009 constituimos la empresa con el nombre de “Boticas Mi Salud”. En ese entonces estaba como persona natural. Luego, me asocié con mi padre y empezamos a trabajar juntos, lo que nos permitió abrir la tercera botica. Posteriormente, aperturamos la cuarta botica como persona jurídica. Hace una semana atrás hemos abierto un nuevo local, el número cinco. Ahora trabajamos de la mejor manera, proyectándonos al futuro.
Los cinco locales son alquilados y, paralelamente, hemos constituido una droguería, que apenas tiene 7 meses. Eso lo hicimos con la finalidad de comprar volúmenes más grandes de medicinas, tener un almacén, un área de logística y así de esta manera facilitar la distribución, a fin de brindar un servicio más óptimo.
¿Ha pensado en aperturar locales en otros distritos?
Sí. Justamente el área de mercadotecnia ha analizado tres puntos estratégicos.
¿Cuál cree usted que fueron sus dificultades en su trayectoria?
Al principio era difícil manejar la parte económica y los recursos humanos, pues muchas veces resulta complicado un eficiente control del personal. Además, tenía que realizar múltiples tareas. Otra dificultad era la lentitud en la venta de algunos productos, debido a la falta de descuentos, lo cual no nos hacía competitivos.
¿Cuáles son sus logros a corto y a largo plazo?
A corto plazo se constituyó la droguería, cuyos dueños son los mismos de la botica. También realizamos venta a terceros. Estamos trabajando, en el cono sur y en el cono este, ventas a boticas horizontales. El otro logro obtenido es el proceso de registro de marcas propias. En este momento estamos implementando nuestro almacén.
¿Cómo fideliza usted a sus clientes?
Los fidelizamos a través de los precios, técnicas de venta, trato preferencial y la prestación de otros servicios adicionales como preparados magistrales, inyectables y campañas médicas.
¿Cree usted que el usuario valora este agregado que proporciona el farmacéutico?
Por supuesto que sí; pero debo decirles que se trata de una labor diaria. El nuevo personal que se une a nosotros tiene que compartir esa misma política: una buena atención, ganas de vender, tener espíritu de superación. Por ello, hemos implementado una pequeña área de formación al personal: los capacitamos en buenas prácticas de almacenamiento, manejo del producto, técnicas de venta y servicio de atención al cliente.
¿Qué piensa usted acerca de la fuerte competencia que son las cadenas de boticas?
Yo pienso que cada segmento, en este caso, las cadenas, las boticas horizontales y las boticas solidarias tienen un mercado específico. Las cadenas más que nada son líderes en lugares céntricos, es decir en zonas donde habita gente de las clases A y B; sin embargo, para las clases C y D, como es el caso de los conos de Lima, no tienen tanta ventaja.
¿Cuáles son los pilares básicos de su botica?
Nuestros pilares o fortalezas son las ventas y dentro de ellas están nuestros productos, muchos de los cuales ostentan nuestras marcas propias, lo cual garantiza su buena calidad.
¿Cuál sería el consejo que usted daría a los empresarios que empiezan con un local y desean expandirse?
A todos ellos les aconsejaría que siempre persistan, nunca hay que bajar la guardia. Hay que trabajar más horas cada vez que sea necesario y no deben desmoralizarse frente al primer obstáculo que se les presente.
Desde la primera botica, ¿cuánto tiempo transcurrió para aperturar la siguiente?
Al año siguiente aperturé la segunda botica en la avenida Emancipación. Luego me retiré de esa zona porque el arrendador decidió vender el espacio que ocupábamos. Además la distancia no me favorecía, no lograba manejar bien mis horarios de trabajo.
¿En cuánto tiempo ha logrado obtener estos cinco locales?
El año 2009 constituimos la empresa con el nombre de “Boticas Mi Salud”. En ese entonces estaba como persona natural. Luego, me asocié con mi padre y empezamos a trabajar juntos, lo que nos permitió abrir la tercera botica. Posteriormente, aperturamos la cuarta botica como persona jurídica. Hace una semana atrás hemos abierto un nuevo local, el número cinco. Ahora trabajamos de la mejor manera, proyectándonos al futuro.
Los cinco locales son alquilados y, paralelamente, hemos constituido una droguería, que apenas tiene 7 meses. Eso lo hicimos con la finalidad de comprar volúmenes más grandes de medicinas, tener un almacén, un área de logística y así de esta manera facilitar la distribución, a fin de brindar un servicio más óptimo.
¿Ha pensado en aperturar locales en otros distritos?
Sí. Justamente el área de mercadotecnia ha analizado tres puntos estratégicos.
¿Cuál cree usted que fueron sus dificultades en su trayectoria?
Al principio era difícil manejar la parte económica y los recursos humanos, pues muchas veces resulta complicado un eficiente control del personal. Además, tenía que realizar múltiples tareas. Otra dificultad era la lentitud en la venta de algunos productos, debido a la falta de descuentos, lo cual no nos hacía competitivos.
¿Cuáles son sus logros a corto y a largo plazo?
A corto plazo se constituyó la droguería, cuyos dueños son los mismos de la botica. También realizamos venta a terceros. Estamos trabajando, en el cono sur y en el cono este, ventas a boticas horizontales. El otro logro obtenido es el proceso de registro de marcas propias. En este momento estamos implementando nuestro almacén.
¿Cómo fideliza usted a sus clientes?
Los fidelizamos a través de los precios, técnicas de venta, trato preferencial y la prestación de otros servicios adicionales como preparados magistrales, inyectables y campañas médicas.
¿Cree usted que el usuario valora este agregado que proporciona el farmacéutico?
Por supuesto que sí; pero debo decirles que se trata de una labor diaria. El nuevo personal que se une a nosotros tiene que compartir esa misma política: una buena atención, ganas de vender, tener espíritu de superación. Por ello, hemos implementado una pequeña área de formación al personal: los capacitamos en buenas prácticas de almacenamiento, manejo del producto, técnicas de venta y servicio de atención al cliente.
¿Qué piensa usted acerca de la fuerte competencia que son las cadenas de boticas?
Yo pienso que cada segmento, en este caso, las cadenas, las boticas horizontales y las boticas solidarias tienen un mercado específico. Las cadenas más que nada son líderes en lugares céntricos, es decir en zonas donde habita gente de las clases A y B; sin embargo, para las clases C y D, como es el caso de los conos de Lima, no tienen tanta ventaja.
¿Cuáles son los pilares básicos de su botica?
Nuestros pilares o fortalezas son las ventas y dentro de ellas están nuestros productos, muchos de los cuales ostentan nuestras marcas propias, lo cual garantiza su buena calidad.
¿Cuál sería el consejo que usted daría a los empresarios que empiezan con un local y desean expandirse?
A todos ellos les aconsejaría que siempre persistan, nunca hay que bajar la guardia. Hay que trabajar más horas cada vez que sea necesario y no deben desmoralizarse frente al primer obstáculo que se les presente.
